Puedes hacer tus compras en perfil de invitado, pero no acumularás puntos de fidelidad. Sin embargo, si se hace una compra con registro, esto con la finalidad de darte un mejor servicio, en tu cuenta podrás: dar seguimiento a tus pedidos, ver el estatus de tu envío, etc.
Desde nuestra página principal https://www.cuadra.com.mx, da clic en la pestaña de TIENDA EN LÍNEA. Serás dirigido automáticamente a otra página, donde en la parte superior encontrarás un menú y la opción "Mi Cuenta". Ingresa tu correo electrónico en el módulo de CREAR UNA CUENTA y completa el formulario. Los campos marcados con (*) son requisito obligatorio. Recibirás un correo de confirmación en la cuenta que registraste.
En la parte inferior de la sección de mi cuenta da clic en ¿Olvidaste tu contraseña?
Sigue todos los pasos que te indicamos.
Al generar tu pedido, tu carrito podrá estar abierto por un lapso máximo de 4 horas, tiempo en el cual deberás cambiar el estatus de tu pedido a pago. De lo contrario, tu pedido se cancelará en automático y tendrás que generar nuevamente tu orden de compra.
El tiempo de entrega para toda la República Mexicana es de 3 a 7 días hábiles posteriores a la confirmación y validación de tu pago, que toma un máximo de 72 horas hábiles. Todos los pedidos son enviados por DHL.
Puedes realizar el pago de tus compras en el portal web shop.cuadra.com.mx, seleccionando cualquiera de los siguientes 4 tipos de pago*.
1. SPEI.
2. OXXO PAY.
3. PAYPAL (TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO).
4. PAYPAL PLUS (TARJETAS DE CRÉDITO Y DÉBITO).
5. PLATAFORMA BANAMEX
6. KUESKI PAY
7. DEPÓSITO/TRANSFERENCIA BANCARIA
*Consulta los detalles de cada modalidad en el apartado de Formas de Pago.
A continuación, se detallan los pasos que debes seguir para hacer efectiva una devolución:
NOTA**: Si el total de tu pedido acumulado es superior a $1,000.00 pesos, es posible realizar un cambio con guía gratuita. Al llevar el paquete a Estafeta, no debes realizar pago adicional, ya que la guía que entregues se encuentra pagada. En el caso que tu pedido sea inferior a $1,000.00 pesos, deberás cubrir los gastos correspondientes al transporte (regreso y reposición). Este pago deberás realizarlo mediante transferencia, depósito o enlace de PayPal que te enviaremos.
El primer cambio/devolución que se realice por tu compra, no generará costo de envíos para ti**, siempre y cuando se indique de esa forma en el correo que se te haga llegar, y se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días naturales para cambios y 90 días por temas de calidad en el producto.
A considerar: En las solicitudes de cambio subsecuentes, derivadas del mismo pedido, deberás cubrir los costos de paquetería, independientemente del total del monto en tu pedido.
IMPORTANTE:
NO, Nuestras promociones publicadas en la shop shop.cuadra.com.mx, son exclusivas de la tienda en línea.
Por el momento no, nuestros envíos son exclusivamente para toda la República Mexicana.
Cuentas con 10 días naturales a partir de que hayas recibido tu pedido para solicitar la misma. Tu solicitud de facturación debe ser vía correo a facturaonline@cuadra.com.mx y deberás indicar los datos de facturación correctos. Es muy importante cumplir con las fechas establecidas.
Para conocer más acerca del proceso visitar la siguiente liga: https://shop.cuadra.com.mx/terms